Workflow optimization refere-se ao processo de melhorar a eficiência e a eficácia dos fluxos de trabalho em uma organização. O termo 'workflow' é derivado do inglês, combinando 'work' (trabalho) e 'flow' (fluxo), e é amplamente utilizado no contexto empresarial e tecnológico. A otimização de fluxos de trabalho tem suas raízes na revolução industrial, onde métodos de produção e processos de trabalho começaram a ser analisados para aumento de produtividade. Culturalmente, a otimização de processos é vista como uma necessidade crescente em um mundo competitivo, sendo popular em países com economias desenvolvidas, onde empresas buscam constantemente maneiras de melhorar seus processos operacionais.
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