O nome Process Improvement refere-se a uma abordagem sistemática para aumentar a eficiência e a eficácia dos processos dentro de uma organização. A origem do termo está ligada à prática de gestão que busca otimizar processos, inicialmente desenvolvida no contexto da manufatura na década de 1980. Culturalmente, o conceito de melhoria de processos ganhou destaque com o advento de metodologias como Lean e Six Sigma, que revolucionaram a forma como as empresas operam. A popularidade do termo é alta em países ocidentais, especialmente nos Estados Unidos e na Europa, onde práticas de melhoria contínua são amplamente adotadas em diversos setores.
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